Hämmerle´s Welt

Ich möchte sofort nach Südafrika

Matthias Hämmerle — Tue, 03 Jan 2012 15:43:31 +0000

: Elefanten am Wasserloch der Bush House Lodge SA

Aktuelle Aufnahme der Webcam am Waterhole.

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Einen guten Rutsch!

Matthias Hämmerle — Sat, 31 Dec 2011 12:40:47 +0000

Wir wünschen Euch einen guten Rutsch ins neue Jahr. Viel Gesundheit, Glück und Erfolg.

Mal sehen, mit welcher Währung wir nächstes Jahr den Sekt kaufen.

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Kampf dem Weihnachtsspeck

Matthias Hämmerle — Thu, 29 Dec 2011 14:29:08 +0000

Heute wird dem Weihnachtsspeck der Kampf angesagt: im Spinning-Marathon wird heute flott bei Musik in der Gruppe auf der Stelle geradelt. Und das ganze drei Stunden lang. Da sollte das Fett doch wegbrennen.

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Zu spät

Matthias Hämmerle — Thu, 29 Dec 2011 10:52:59 +0000

knapp verpasst

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Erste Erfahrungen mit der Spracheingabe am Handy

Matthias Hämmerle — Tue, 27 Dec 2011 20:49:17 +0000

Manu probiert die Spracheingabe an ihrem neuen Handy aus (Samsung Galaxy Nexus). „Matthias Hämmerle“ soll im Internet per Diktat und Google-Suche gefunden werden. Was macht das neue Handy: sucht nach „Messias Hämmerle“. Ganz schön intelligent diese neuen Mobiltelefone.

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Die 50 besten Tierfotos 2011

Matthias Hämmerle — Fri, 23 Dec 2011 08:59:10 +0000

Hier gibt es eine Auswahl von 50 beeindruckenden Tierfotos.

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Merry Cristmas and a Happy New Year – N geseende Kerfees en ´n gelukkige nuwe jaar

Matthias Hämmerle — Wed, 21 Dec 2011 14:40:53 +0000

Wir wünschen Euch ein frohes Fest, ruhige und besinnliche Tage und einen guten Start ins neue Jahr. Für unsere Freunde und Bekannte in Südafrika gibt es die guten Wünsche natürlich auch in Afrikaans.

Nachdem wir Weihnachten und Silvester vergangenes Jahr in Südafrika verbracht haben, sind wir dieses Jahr einfach mal zu Hause. Da lässt es sich ja auch ganz gut aushalten. Und wie ihr sehen könnt, werfen wir ja immer wieder einen kleinen Blick nach Süden.

Manuela, Manuel und Matthias

und natürlich Crispy und Crunchy

@jan engel-fotolia.com

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Frühstück am Wasserloch

Matthias Hämmerle — Tue, 20 Dec 2011 08:09:46 +0000

Gerade war eine ganze Elefantenfamilie zum Frühstück an „unserem Wasserloch„.

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N geseende Kerfees en ´n gelukkige nuwe jaar

Matthias Hämmerle — Mon, 19 Dec 2011 16:46:07 +0000

Dieses Jahr gehen einige Weihnachtsgrüße auch nach Südafrika, weswegen wir uns die Wünsche auch in Afrikaans angeeignet haben. Nur gut, dass wir die Weihnachts- und Neujahrsgrüße nur schreiben aber nicht sprechen müssen. Dafür bedarf es noch ein bisschen Übung – am liebsten vor Ort natürlich.

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Hilfe, die Telekom will mich nicht mehr als Kunden

Matthias Hämmerle — Mon, 19 Dec 2011 10:26:02 +0000

Regelmäßig unternehme ich „Kündigungswellen“ bei meinen Verträgen. Immer mit dabei sind die Verträge für Festnetz und Mobilfunk sowie Versicherungsverträge. Die Kündigungen erfolgen nicht immer mit der Absicht, den Vertrag ganz zu beenden oder den Vertragspartner zu wechseln. Manchmal ist es einfach ganz nett, eine „Halteprämie“mitzunehmen. Dieses Jahr war wieder einmal die Telekom dran. Zum heutigen Termin wurde der Festnetzanschluss gekündigt. Mit anderen Anbietern habe ich Gespräche geführt. Da ich den Telefonansschluss allerdings redundant haben möchte, fiel der Kabelnetzanbieter mit seinem Triple oder Double Play schon mal aus dem Rennen. Ich möchte bei einem Ausfall des Internets wenigstens telefonieren können und umgekehrt. Die Wettbewerber der Telekom waren rührig bis lästig. Aber so ein richtig gutes Angebot war nicht dabei. Den Internetanschluss hatte ich schon zum Kabelprovider gewechselt, da die Telekom drei Mal einen höhere Bandbreite versprochen hatte, aber das Angebot nie einhalten konnte. Also war die Gelegenheit günstig, das Internet aus dem Vertrag herauszunehmen und die Konditionen anzupassen. Normalerweise wird man von dem Kündigungsteam der Telekom angerufen, die auch die Vollmacht für die „Halteprämien“ haben. Doch zeigte das Kündigungsteam dieses Mal kein Interesse an mir. Vielleicht sind sie dem Hintergrund meiner regelmäßigen Kündigungen auf die Schliche gekommen. Vergangene Woche wurde mir die Sache dann zu heiß. An Weihnachten ohne Festnetzanschluß ist nicht so ideal. Wenn ansonsten viel über Mobilfunk läuft, sind an Weihnachten Bekannte und Verwandte zu Hause und die Festnetzleitungen glühen. Also ein Anruf bei dem Telekom-Team, das mir meine Kündigung bestätigt hatte und als Kontakt für alle Fragen zur Kündigung angegeben war. Mit dem netten Herrn (!) im Call Center wurde ich dann auch schnell handelseinig. Herabstufung des Vertrags, ohne Internet, dafür eine kleine Prämie. Ich gab meine Zustimmung für die Bandaufnahme des Gesprächs. Die wesentlichen Inhalte wurden mir noch einmal vorgetragen und eine schriftliche Vertragsbestätigung zugesagt. Zwei Tage später war diese dann auch in der Post. Doch nach dem Öffnen des Briefs blieb mir das Gesicht stehen. Bestätigt wurde die Rücknahme der Kündigung und die Vertragsinhalte wie zuvor.Von den besprochenen Anpassungen keine Spur. Also wieder ein Anruf beim Telekom Call Center. Der Mitarbeiter schaute natürlich direkt im Kundenkontaktmanagement nach. Dort war vermerkt, dass eine Dame (!) mit mir gesprochen habe und der Kunde erfolgreich wiedergewonnen werden konnte. Keine Spur von den besprochenen Änderungen. Die Dame hat am Telefon aber eine ausgeprägt männliche Stimme gehabt. Kein Problem, sage ich, das ist Alles aufs Band aufgenommen worden. Welches Band? Wir nehmen keine Telefonate auf Band auf! Wie, alles nur simuliert oder gar geträumt? Und eine Rückstufung des Vertrags ginge ohnehin überhaupt nicht. Ganz oder gar nicht. Also gar nicht, lasse ich im Kundenkontaktsystem vermerken. Mit der Bitte, mir die Aufrechterhaltung der Kündigung schriftlich zu bestätigen. Ich könne mich ja an das Beschwerdemanagement der Telekom wenden, wurde mir noch als Tipp mitgegeben. Am späten Abend ging dann auch gleich das Fax an das Beschwerdemanagement raus. Mit der Bitte, sich ob der Dringlichkeit der Angelegenheit am nächsten Tag (Do 15.) bei mir zu melden. Ernsthaft mit einem Rückruf habe ich nicht gerechnet. Doch Donnerstag vormittag klingelte das Handy und eine Dame des Beschwerdemanagements der Telekom war am anderen Ende der Leitung. Sie habe sich den Vorgang angeschaut und könne nur feststellen, dass die Telekom unsere langjährige Vertragsbeziehung regelrecht „gegen die Wand gefahren“ habe. Dem konnte ich allerdings nur zustimmen. Sie würde mir die Auflösung des Vertrags bestätigen, dann sei ich vertragsfrei. Auf meine Frage, ob die Telekom mich nicht als Kunden behalten wolle, war sie dann nicht gefasst. Ich war schon aufgegeben. Na ja noch eine letzte Chance sollte die Telekom ja bekommen, auch wenn sie das gar nicht möchte. So habe ich jetzt einen angepassten Vertrag und heute klingelt das Festnetztelefon öfters als sonst. In 12 Monaten läuft der Vertrag wieder aus und es gibt bestimmt wieder von der Kommunikation mit der Telekom zu berichten. Aber jetzt ist erst einmal ein bisschen Ruhe. Im April und Juli 2012 sind dann aber jeweils T-Mobile dran. Ob die auch Frauen mit Männerstimmen im Call Center haben?

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